公司服务宗旨：

“诚实信用、政策透明、客户至上”

公司经营理念：

“诚实守信、和谐共赢；平等协商、互惠互利”

公司人才管理原则：

尊重员工 信任员工

培育心智 激励成才

把员工个人发展愿望集合成公司发展动力

鼓励员工与公司一起成长

用做人的准则做事

用做事的结果看人

公司管理方针：

自律为首 慎独为优

教育在先 执纪在后

激励为主 惩罚为补

法规有矩 行为有度

公司员工六大权利：

参与权 知情权

申辩权 投诉权

监督权 受益权

公司文化纲要：

一个中心：以诚信为自己的客户服务

二正为本：做正确的事，把事情做正确

三全为要：全身心投入、全过程受控、达标

四位一体：客户、股东、员工、供方协调发展，实现共赢

五先为习：先调研、先分析、先沟通、先预防、先定位

六变创新：改变心智、改变机制、改变组织、改变标准、改变重心、改变行为

七步深化：编程、优化、固化、培训、养老、调控、改进

公司价值体系：

核心价值观：做正确的事，把事情做正确

目标价值观：零缺陷

基本价值观：客户、股东、员工、供方协调发展，实现共赢

附属价值观：宁静致远、洁净入微

公司员工思维方式：

服从客观、注重全局；把握动态、善抓本质；

见微知著、见贤思齐；和而不同、异而不乱；

以据论事、以绩论人。

公司创新思维方式：

敢否定自己、敢挑战自己；顺势则攻难、逆向则追易；

无中去生有、有里来求精；平中去寻奇、旧里来革新。

公司快速反应方针：

客户需求要对准、快速反应不准停；

信息直走着力点、反馈不能推责任；

专业预防加处置、运营同步紧跟进；

主客互动相配合、分秒必争奖惩明。

公司员工工作法则：

工作方向：完全满足客户需求

工作信念：一切问题是否都是可以而且应该解决的

工作标准：一次做对

工作目的：创造价值和快乐

工作根基：诚信为本

工作价值：只有增值的活动才有实际意义

工作策划：用先进的理念，按客观的规律，有效组织各种资源。

工作力度：直达着力点，及时从而解决。

工作速度：快速反应，不停顿地推动客户要求的实现。

工作资源：用无边的智慧激活有限的物质资源

工作重点：预防在先。

工作衔接：以合作精神加合同形式实现无缝衔接。

工作联系：信息传递准确、及时、到位。

工作成本：把成本精算到流程的每个环节。

工作系统：不要把自己成为系统中的短板。

工作纠错：主动、及时、纠错不过夜，解决要拔根。

工作绩效：用考核标准衡量，以做事的结果看人。

工作监管：自管为主、监管为辅、运管同步。

工作创新：把客户需求变成现实，把困难变成容易，把复杂变成简单，把不行变成可行。

工作激励：正激励导向并促进，负激励纠偏和磨砺。

工作要求：按客户标准办事

工作组织：人财物各得其所，时空标各守其规

工作作风：客观、务实、有效

工作培训：自学为主、外教为辅，因需施教、全员提高

学习能力决定个人的前途和命运，决定企业的成败，学习关键在内容而非形式。

对企业，知识的价值在于能产生新的价值，掌握知识的方法不仅是学习，重要的是实践，在学中干，在干中学。